医院为进一步提高服务质量，提升服务意识，展现良好的医院对外形象，在医院东院区开诊之际，特邀请辽宁中医药大学护理学院刘伟教授来院开展医护人员职业礼仪培训。

培训会上医院党委书记张虹玺致开场词，他表示：“此次礼仪培训安排在即将正式运行之际，旨在提高全院医务人员的礼仪修养和职业素养，使医务人员在日常的工作中，将端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、文雅可亲的行为举止、礼貌得体的言谈举止融入本职工作，希望我们通过崭新的环境、专业的技术、优质的服务，进而提升医疗服务工作的内涵和质量。

刘伟教授以职业礼仪为主线，通过礼仪知识讲解、礼仪示范表演等形式，从行为举止和工作礼仪方面进行全面培训。医护人员们在培训中学习了专业的站姿、坐姿、走姿等工作礼仪，学会了如何更好地运用温和的语言、亲切的微笑、柔美的声音开展规范化、人性化的服务工作，树立良好的职业形象。

“人无礼，则不立；事无礼，则不成；国无礼，则不宁”。一个会心的微笑，一句体贴的问候，在温暖患者的同时也让自己的工作变得更有意义。医护人员作为医院对外的第一张名片，工作人员的一言一行、一举一动，都直接体现了医院的整体服务水平。

外化于行，树形象；根植于心，强素质。未来工作中，医院将继续“以患者为中心”，注重服务态度、优化服务细节，从精准服务上做“加法”、在流程环节上做“减法”，为患者提供更加贴心、周到的服务，打造辽宁中医药大学附属第三医院的服务品牌。